Форум For.ru - Вопросы
Реализуется
Уменьшение картинок в редакторе бессмысленно, в версии пк они маленькие, в мобильной версии - огромные. Может, проблема в адаптивности? Может, дело в исходном размере картинок, подскажите размеры, для корректного отображения в мобильном и в версии пк
Официальный ответ:
Здравствуйте!
У Вас на сайте шаблон НЕ адаптивный + включена мобильная версия, которая создаётся автоматически и не всегда корректно.
Пришлите в техподдержку https://www.by/support ссылку на страницу, где фотографии в мобильной версии выглядят некорректно - попробуем решить проблему не сменой шаблона, а доработкой мобильной версии.
У Вас на сайте шаблон НЕ адаптивный + включена мобильная версия, которая создаётся автоматически и не всегда корректно.
Пришлите в техподдержку https://www.by/support ссылку на страницу, где фотографии в мобильной версии выглядят некорректно - попробуем решить проблему не сменой шаблона, а доработкой мобильной версии.
Администратор Дмитрий
07.01.2023 09:45
Выполнено
Здравствуйте! подскажите пожалуйста как сделать чтобы на мобильной версии сайта товары отображались в 2 столбца а не в один? У меня когда заходишь с мобильного в любую категорию товаров, товары отображаются в один столбец, но на других сайтах я смотрю что есть отображение в 2столбика
Официальный ответ:
Здравствуйте!
На Вашем сайте используется адаптивный шаблон, в котором размеры и положение блоков автоматически подстраиваются под устройство просмотра.
Вероятно дизайнер или верстальщик посчитали что в этом шаблоне два столбца при вертикальной ориентации смартфона смотриться не очень хорошо. Но если Вам необходимо, чтобы столбцов было именно два - создайте запрос в техподдержку https://asia.kz/support - мы внесём соответствющее исправление в верстку шаблона Вашего сайта.
На Вашем сайте используется адаптивный шаблон, в котором размеры и положение блоков автоматически подстраиваются под устройство просмотра.
Вероятно дизайнер или верстальщик посчитали что в этом шаблоне два столбца при вертикальной ориентации смартфона смотриться не очень хорошо. Но если Вам необходимо, чтобы столбцов было именно два - создайте запрос в техподдержку https://asia.kz/support - мы внесём соответствющее исправление в верстку шаблона Вашего сайта.
Администратор Дмитрий
20.12.2022 12:48
Выполнено
Добрый день. Сегодня 08.12.2022 пополнила баланс сайта на 400 рублей, но почему-то у меня на балансе они так и не отразились. Сайт отключили за неуплату.
Официальный ответ:
Здравствуйте!
Причина несвоевременного зачисления средств на баланс была в связи с тем, что мы пока не доделали модуль автоматического подтверждения платежей для нового платежного провайдера (Free kassa)
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Причина несвоевременного зачисления средств на баланс была в связи с тем, что мы пока не доделали модуль автоматического подтверждения платежей для нового платежного провайдера (Free kassa)
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Администратор Дмитрий
11.12.2022 09:45
Выполнено
В этом месяце не могу пополнить баланс через единую кассу. При попытки оплатить картой банка пишет "возможность оплаты заказов данного аккаунта отключена". Раньше никогда такого не было. Адрес сайта: http://mbou-baranovskaya-sosh.for.ru/info.html
Официальный ответ:
Уважаемые клиенты!
На For.ru восстановлена возможность приёма платежей за услуги конструктора сайта.
5 и 6 декабря платежи будут зачислятся вручную, поэтому после оплаты сообщайте в техподдержку о произведенной оплате.
С 7 декабря приём платежей начнет работать в автоматическом режиме.
На For.ru восстановлена возможность приёма платежей за услуги конструктора сайта.
5 и 6 декабря платежи будут зачислятся вручную, поэтому после оплаты сообщайте в техподдержку о произведенной оплате.
С 7 декабря приём платежей начнет работать в автоматическом режиме.
Администратор Дмитрий
05.12.2022 19:44
Выполнено
При попытке оплаты высвечивается "Оплата для аккаунта отключена? "И так уже месяц как оплатить и погасить задолжность
Официальный ответ:
Уважаемые клиенты!
На For.ru восстановлена возможность приёма платежей за услуги конструктора сайта.
5 и 6 декабря платежи будут зачислятся вручную, поэтому после оплаты сообщайте в техподдержку о произведенной оплате.
С 7 декабря приём платежей начнет работать в автоматическом режиме.
На For.ru восстановлена возможность приёма платежей за услуги конструктора сайта.
5 и 6 декабря платежи будут зачислятся вручную, поэтому после оплаты сообщайте в техподдержку о произведенной оплате.
С 7 декабря приём платежей начнет работать в автоматическом режиме.
Администратор Дмитрий
05.12.2022 19:44
Реализуется
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно сделать так, чтобы при отключении сайта можно было бы ввести текст для клиентов. например "МЫ в отпуске до 0000 числа. сайт временно отключен", "ведутся работы, сайт заработает в 16,00" и т.д. Чтоб клиент пройдя по ссылке видел эту информацию, а не булый экран.
Спасибо
Спасибо
Официальный ответ:
Здравствуйте!
1. Создайте на бесплатном тарифе сайт с этой информацией ("МЫ в отпуске до 0000 числа. сайт временно отключен")
2. Напишите в техподдержку запрос, поменять сайт anaumynau.kz и новый сайт местами (тариф и домен).
3. Когда вернетесь из отпуска - напишите в техподдержку поменять обратно (как было).
То есть суть в том, что сайт-заглушка временно будет открываться по адресу anaumynau.kz (и без рекламы, т.к. тариф платный)
1. Создайте на бесплатном тарифе сайт с этой информацией ("МЫ в отпуске до 0000 числа. сайт временно отключен")
2. Напишите в техподдержку запрос, поменять сайт anaumynau.kz и новый сайт местами (тариф и домен).
3. Когда вернетесь из отпуска - напишите в техподдержку поменять обратно (как было).
То есть суть в том, что сайт-заглушка временно будет открываться по адресу anaumynau.kz (и без рекламы, т.к. тариф платный)
Администратор Дмитрий
01.12.2022 10:53
Реализуется
Здравствуйте.
В моем магазине за раз заказывают много видов товара и каждый по несколько штук. Можно ли сделать так, чтобы В " Добавление товаров в корзину Быстрое (товары добавляются в корзину в фоне. Для магазинов, в которых заказывают много разных товаров за раз)" сразу указывать необходимое количество? сейчас у меня нет возможности указать количество при добавлении, в корзину уходит по 1 шт.
Приходится работать с "С выбором параметров товара (перед добавлением покупатель указывает пар... читать далее
В моем магазине за раз заказывают много видов товара и каждый по несколько штук. Можно ли сделать так, чтобы В " Добавление товаров в корзину Быстрое (товары добавляются в корзину в фоне. Для магазинов, в которых заказывают много разных товаров за раз)" сразу указывать необходимое количество? сейчас у меня нет возможности указать количество при добавлении, в корзину уходит по 1 шт.
Приходится работать с "С выбором параметров товара (перед добавлением покупатель указывает пар... читать далее
Официальный ответ:
Здравствуйте!
Приносим извинения за эту недоработку - при создании корзины в нашем конструкторе мы не рассчитывали, что будут магазины с более десятка позиций в заказе.
Может быть Вам сделать разные вариаенты товары, с количеством кратным десятку и сотне единиц, чтобы оптовики их заказывали таким образом?
Например:
Товар 1, Вариант по умолчанию: 1000 Тг
Товар 1, Вариант 2 (10 штук): 10000 Тг
Товар 1, Вариант 3 (100 штук): 100000 Тг
И пусть оптовики набирают нужное количество так... читать далее
Приносим извинения за эту недоработку - при создании корзины в нашем конструкторе мы не рассчитывали, что будут магазины с более десятка позиций в заказе.
Может быть Вам сделать разные вариаенты товары, с количеством кратным десятку и сотне единиц, чтобы оптовики их заказывали таким образом?
Например:
Товар 1, Вариант по умолчанию: 1000 Тг
Товар 1, Вариант 2 (10 штук): 10000 Тг
Товар 1, Вариант 3 (100 штук): 100000 Тг
И пусть оптовики набирают нужное количество так... читать далее
Администратор Дмитрий
25.11.2022 11:49
Запланировано
Здравствуйте. Я так понимаю у нас стоит ограничение максимального количества единиц товара в одном заказе примерно 500 шт. Пожалуйста, если это возможно, снимите эти ограничения или увеличьте хотя бы до 2-3 тыс.
У меня оптовый магазин 1000 мелочей. Бывает берут по 200-500 шт каждого товара, в итоге закза на несколько тысяч единиц товара. В таких случаях клиент не может оформить заказ, выкидывает с сайта и заказ , как я поняла, не сохраняется.
Бывают заказы по меньшему количеству но по 100 и ... читать далее
У меня оптовый магазин 1000 мелочей. Бывает берут по 200-500 шт каждого товара, в итоге закза на несколько тысяч единиц товара. В таких случаях клиент не может оформить заказ, выкидывает с сайта и заказ , как я поняла, не сохраняется.
Бывают заказы по меньшему количеству но по 100 и ... читать далее
Официальный ответ:
Здравствуйте!
Ограничение на количество товаров связано с тем, что каждый заказываемый товар - это запись а cookies браузера, а максимальный размер cookies - ограничивается самим браузером.
То есть ограничение накладываем не мы, а браузер на количество хранимой мнформации.
Можно было бы реализовать хранение данных по другому, например хранить количество товара как число, а не создавать запись в cookies для каждой единицы товара, но поскольку на тот момент у нас не было клиентов-оптовико... читать далее
Ограничение на количество товаров связано с тем, что каждый заказываемый товар - это запись а cookies браузера, а максимальный размер cookies - ограничивается самим браузером.
То есть ограничение накладываем не мы, а браузер на количество хранимой мнформации.
Можно было бы реализовать хранение данных по другому, например хранить количество товара как число, а не создавать запись в cookies для каждой единицы товара, но поскольку на тот момент у нас не было клиентов-оптовико... читать далее
Администратор Дмитрий
28.10.2022 12:42
Выполнено
по какой то причине не открываются ссылки "подробнее" в Услугах: укоротить шторы, удлинить шторы. Никак не могу разобраться, помогите пожалуйста.
Официальный ответ:
Здравствуйте!
Похоже что это ошибка на нашей стороне (что-то с обработчиком URLа категории).
Пока проблема не решена, я поменял у Вас URL категории с http://poshyvshtor.www.by/remont-shtor/ на http://poshyvshtor.www.by/remont_shtor/ и ссылки "подробнее" стали открываться.
Похоже что это ошибка на нашей стороне (что-то с обработчиком URLа категории).
Пока проблема не решена, я поменял у Вас URL категории с http://poshyvshtor.www.by/remont-shtor/ на http://poshyvshtor.www.by/remont_shtor/ и ссылки "подробнее" стали открываться.
Администратор Дмитрий
26.10.2022 18:30
Поскольку Вы платный клиент, то через обращение в техподдержку можете попросить поменять любой цвет, шрифт или стиль любого элемента шаблона. В том числе те, которые не меняются в декораторе и редакторе.
Пришите на https://www.by/support